Mohon baca seluruh ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan elka21. Dengan mendaftar dan menggunakan platform kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua poin yang tercantum di sini.
Satu Akun per orang, usia minimum 18 tahun, data valid wajib.
Proses cepat, metode beragam, verifikasi KYC untuk keamanan dana.
Semua bonus tunduk pada syarat rollover yang transparan dan adil.
Enkripsi SSL, verifikasi dua langkah, dan perlindungan data penuh.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara elka21 (selanjutnya disebut "Platform" atau "Kami") dan setiap pengguna yang mendaftar maupun menggunakan layanan yang tersedia di elka21.com. Ketentuan ini berlaku atas semua layanan, fitur, konten, dan transaksi yang dilakukan melalui platform kami, termasuk versi web dan aplikasi mobile.
Dengan melakukan pendaftaran Akun, melakukan Deposit, menempatkan taruhan, atau sekadar mengakses platform kami, Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang tercantum di sini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari dokumen ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan elka21.
elka21 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar. Penggunaan layanan setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan terbaru.
Catatan Penting: Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan elka21. Simpan atau cetak salinan dokumen ini untuk referensi di kemudian hari. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Layanan elka21 hanya tersedia bagi individu yang telah berusia minimum 18 (delapan belas) tahun. elka21 secara tegas melarang penggunaan platform oleh siapapun yang berada di bawah usia tersebut. Kami berhak meminta bukti usia kapan saja dan menangguhkan Akun yang diduga digunakan oleh individu di bawah umur.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun aktif di elka21. Pembuatan lebih dari satu Akun, baik menggunakan nama sendiri maupun nama orang lain, merupakan pelanggaran serius yang dapat berakibat:
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftarkan Akun, meliputi: nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan data lainnya yang diminta dalam formulir pendaftaran.
elka21 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan platform dan kepatuhan regulasi. Proses verifikasi dapat mencakup pengiriman dokumen identitas seperti KTP, paspor, atau SIM. Akun yang tidak dapat menyelesaikan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan dapat dibatasi aksesnya hingga proses selesai.
Manfaat KYC: Verifikasi identitas melindungi Akun Anda dari penyalahgunaan pihak ketiga dan memastikan proses Penarikan dana berjalan lancar tanpa hambatan.
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan informasi login Akun elka21 Anda, termasuk username dan kata sandi. elka21 tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui saluran komunikasi manapun. Segera ubah kata sandi Anda jika Anda curiga Akun telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
Segala aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda — termasuk penempatan taruhan, klaim bonus, dan pengajuan Penarikan — dianggap sah dan dilakukan atas persetujuan Anda, kecuali Anda telah melaporkan kejadian tidak wajar kepada tim support elka21 secara tertulis sebelum aktivitas tersebut terjadi.
Akun elka21 bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, dipinjamkan, atau diberikan kepada pihak lain dalam kondisi apapun. elka21 berhak menangguhkan Akun yang diduga digunakan oleh lebih dari satu individu.
Peringatan: Jangan pernah berbagi informasi login Anda kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf elka21. Tim kami tidak pernah memerlukan kata sandi Anda untuk memberikan bantuan.
Semua Deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang telah diverifikasi atas nama Anda sendiri. elka21 tidak menerima Deposit dari rekening atau akun pihak ketiga. Dana yang disetorkan melalui sumber yang tidak terverifikasi dapat ditahan sambil menunggu klarifikasi lebih lanjut.
Pengajuan Penarikan dana diproses sesuai prosedur verifikasi standar elka21. Untuk memastikan keamanan dana Anda dan mematuhi regulasi yang berlaku, terdapat beberapa ketentuan yang wajib dipenuhi:
Transaksi di elka21 menggunakan Rupiah Indonesia (IDR) sebagai mata uang default. Konversi mata uang asing, jika diperlukan, dilakukan berdasarkan kurs yang berlaku pada waktu transaksi dilakukan.
Informasi Penarikan: Tim keuangan elka21 bekerja selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memproses Penarikan secepat mungkin. Sebagian besar Penarikan ke e-wallet selesai dalam waktu kurang dari 5 menit.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh elka21 tunduk pada syarat rollover (persyaratan taruhan) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Besaran rollover dan ketentuan spesifik lainnya tercantum dalam masing-masing halaman promosi yang berlaku.
elka21 memiliki sistem deteksi yang canggih untuk mengidentifikasi penyalahgunaan bonus. Aktivitas berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta potensi penutupan Akun:
elka21 berhak mengubah syarat, memperpanjang, mempersingkat, atau membatalkan promosi yang sedang berjalan kapan saja tanpa kewajiban memberikan alasan terperinci. Namun demikian, bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses pemenuhan rollover tidak akan dicabut kecuali terjadi pelanggaran ketentuan.
Transparansi Bonus: Semua syarat rollover dinyatakan secara eksplisit sebelum Anda mengklaim bonus. Bacalah dengan teliti setiap halaman promosi agar tidak ada kejutan di kemudian hari.
elka21 berkomitmen menyediakan lingkungan bermain yang adil bagi semua member. Semua permainan menggunakan generator angka acak (RNG) bersertifikat yang diaudit secara berkala. Manipulasi hasil permainan dalam bentuk apapun tidak dimungkinkan secara teknis dan tidak akan ditoleransi.
Penggunaan bot, program otomasi, perangkat lunak cheat, atau alat bantu teknis lainnya yang dirancang untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dalam permainan merupakan pelanggaran serius. elka21 memantau semua aktivitas secara real-time dan akan mengambil tindakan tegas termasuk pemblokiran Akun permanen dan penyitaan seluruh dana jika pelanggaran terbukti.
Dalam kejadian yang sangat jarang terjadi, kesalahan teknis (seperti kesalahan tampilan odds atau pembayaran) yang jelas bersifat tidak disengaja dan menyimpang secara signifikan dari kondisi normal tidak dianggap sebagai perjanjian yang sah. elka21 berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan dana kepada pemain yang terdampak.
elka21 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan atas event atau permainan yang memiliki hasil yang sudah diketahui sebelumnya, baik karena kecurangan, kolusi, atau informasi orang dalam. Dana dari taruhan yang dibatalkan akan dikembalikan ke saldo Akun pemain.
Pengguna platform elka21 dilarang keras melakukan aktivitas berikut, yang dapat berakibat pada penghentian layanan, pemblokiran Akun, dan tindakan hukum lebih lanjut:
Konsekuensi Pelanggaran: Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran Akun secara permanen, penyitaan saldo dan kemenangan, serta pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang.
elka21 sangat menghormati privasi setiap member. Data pribadi yang Anda berikan dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang terpisah dan dapat diakses di halaman Kebijakan Privasi. Secara umum, prinsip-prinsip berikut menjadi landasan penanganan data Anda:
elka21 menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan atau kesalahan. Meskipun kami berupaya keras untuk menjaga ketersediaan layanan 24/7, elka21 tidak bertanggung jawab atas:
Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab elka21 kepada seorang pengguna tidak akan melebihi jumlah yang disetorkan ke Akun tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum insiden yang diperdebatkan terjadi.
Anda dapat menutup Akun elka21 kapan saja dengan menghubungi tim support kami. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang tersisa harus ditarik terlebih dahulu sesuai prosedur Penarikan yang berlaku. Dana yang tidak ditarik dalam 90 hari setelah permintaan penutupan diajukan dapat dikenakan biaya administrasi.
elka21 berhak menangguhkan atau menutup Akun secara sepihak jika terdapat indikasi pelanggaran terhadap ketentuan ini, atau jika diperlukan untuk melindungi integritas platform dan keselamatan pengguna lain. Dalam kasus pemblokiran akibat kecurigaan penipuan, dana di dalam Akun dapat ditahan selama investigasi berlangsung.
elka21 mendukung penuh program permainan bertanggung jawab. Member yang merasa perlu beristirahat dari aktivitas gaming dapat mengajukan self-exclusion melalui tim support kami. Selama periode self-exclusion aktif, Akun tidak dapat digunakan untuk bermain, namun saldo yang ada tetap dapat ditarik.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana elka21 beroperasi. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang disepakati bersama.
Jika salah satu pasal dalam ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, pasal-pasal lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan tidak terpengaruh oleh keputusan tersebut.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan aturan khusus masing-masing permainan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan elka21, dan menggantikan semua komunikasi atau perjanjian sebelumnya yang berkaitan dengan penggunaan layanan kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keberatan terkait Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim support elka21 melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform kami. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu kurang dari 2 menit melalui live chat.
Daftar sekarang dan mulai nikmati ribuan game terbaik di elka21 dengan penuh keyakinan bahwa hak dan keamanan Anda terlindungi.