Privasi Anda bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami — ini adalah tanggung jawab yang kami pegang serius setiap hari. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi oleh elka21.
SSL 256-bit melindungi semua transmisi data.
Data Anda tidak pernah kami jual ke pihak manapun.
Hanya staf berwenang yang bisa mengakses data member.
Anda berhak meminta penghapusan data kapan saja.
Data disimpan di pusat data bersertifikat keamanan tinggi.
Kami segera menginformasikan jika terjadi pelanggaran data.
elka21 berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan melindungi data pribadi setiap member yang menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana kami menangani informasi Anda — mulai dari proses pengumpulan, alasan penggunaannya, cara penyimpanan, hingga hak-hak yang Anda miliki atas data tersebut.
Saat Anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan elka21 dalam bentuk apapun — baik melalui website, aplikasi mobile yang dapat diunduh, maupun saluran komunikasi lainnya — Anda menyetujui praktik penanganan data yang dijelaskan dalam dokumen ini. Jika ada bagian yang tidak Anda setujui, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim support sebelum melanjutkan penggunaan layanan.
Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu sejalan dengan perkembangan regulasi, teknologi, atau perubahan operasional. Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi di platform atau email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda.
Dokumen ini berlaku untuk: semua pengguna yang mendaftar atau mengakses elka21.com dan aplikasi mobile resmi elka21, tanpa memandang metode akses yang digunakan.
elka21 mengumpulkan berbagai jenis data sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan layanan. Kami selalu berupaya membatasi pengumpulan data hanya pada informasi yang benar-benar diperlukan, sesuai prinsip minimisasi data.
Informasi ini kami terima ketika Anda melakukan pendaftaran Akun, mengisi formulir, berkomunikasi dengan tim support, atau melakukan transaksi di platform:
Ketika Anda menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis yang diperlukan untuk pengoperasian layanan dan peningkatan keamanan:
Dalam beberapa situasi, kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, seperti penyedia layanan pembayaran yang memproses transaksi Anda, lembaga verifikasi identitas yang mendukung proses KYC, atau platform analitik yang membantu kami memahami perilaku pengguna secara agregat.
Prinsip Minimisasi: elka21 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan melindungi keamanan platform serta seluruh penggunanya.
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang sah. Berikut adalah rincian penggunaan data Anda di elka21:
Memproses pendaftaran Akun, mengelola saldo, memfasilitasi Deposit dan Penarikan dana, serta memungkinkan Anda mengakses semua fitur dan permainan yang tersedia di platform elka21.
Menjalankan prosedur KYC yang diwajibkan regulasi, mencegah pembuatan Akun ganda, memverifikasi kelayakan usia, dan memastikan platform tidak disalahgunakan untuk aktivitas ilegal seperti pencucian uang.
Memantau aktivitas yang mencurigakan, mendeteksi upaya akses tidak sah ke Akun, mengidentifikasi penyalahgunaan bonus, dan melindungi integritas platform dari ancaman keamanan.
Mengirimkan informasi penting terkait Akun, merespons pertanyaan dan keluhan melalui tim support, serta memberikan notifikasi tentang pembaruan kebijakan atau perubahan layanan yang relevan.
Memahami preferensi pengguna untuk menyajikan konten dan promosi yang relevan, menganalisis pola penggunaan untuk terus meningkatkan kualitas platform, serta mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan.
Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko, mengirimkan notifikasi proaktif kepada member yang mungkin membutuhkan bantuan, dan mendukung program self-exclusion.
Yang tidak kami lakukan: elka21 tidak menggunakan data Anda untuk keperluan di luar yang disebutkan di atas, tidak menjualnya kepada pengiklan pihak ketiga, dan tidak menggunakannya untuk pembuatan profil yang tidak relevan dengan layanan kami.
elka21 tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan layanan, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak-pihak terpercaya:
Beberapa layanan yang mendukung operasional elka21 dikelola oleh pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerahasiaan dan standar perlindungan data yang ketat. Ini mencakup:
Semua mitra ini hanya boleh menggunakan data yang kami bagikan untuk tujuan yang sudah disepakati dalam kontrak kerja sama, dan dilarang keras menggunakannya untuk kepentingan mereka sendiri di luar cakupan tersebut.
elka21 dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas regulasi yang berwenang. Dalam situasi seperti ini, kami akan mengungkapkan informasi seminimal mungkin sesuai cakupan kewajiban yang berlaku, dan apabila secara hukum diperbolehkan, kami akan berusaha menginformasikan kepada Anda sebelumnya.
Dalam situasi darurat di mana diperlukan untuk melindungi keselamatan seseorang atau mencegah kerusakan serius, elka21 dapat berbagi data yang relevan dengan pihak yang berwenang. Ini merupakan pengecualian yang sangat jarang terjadi dan selalu dilakukan dengan kehati-hatian maksimal.
Melindungi data Anda adalah prioritas teknis tertinggi di elka21. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan sistem keamanan kami selalu berada di standar tertinggi yang tersedia secara komersial.
Akses ke data member di lingkungan internal elka21 dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip least privilege — artinya setiap karyawan hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan tugasnya. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Respons Insiden: Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang dapat berdampak pada Anda, elka21 berkomitmen untuk menginformasikannya kepada Anda dan kepada otoritas yang berwenang dalam jangka waktu yang ditentukan regulasi yang berlaku.
elka21 menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
Data Akun aktif disimpan selama Akun Anda aktif digunakan. Setelah penutupan Akun, beberapa data mungkin tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu sebagai kewajiban kepatuhan regulasi (biasanya 5–7 tahun untuk catatan transaksi keuangan). Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara aman menggunakan metode yang mencegah pemulihan.
elka21 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform. Cookie yang kami gunakan dapat dibagi menjadi tiga kategori:
Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak yang kami akui dan hormati sepenuhnya. elka21 menyediakan mekanisme yang mudah untuk Anda menggunakan hak-hak ini.
| Hak Anda | Penjelasan | Status |
|---|---|---|
| Hak Akses | Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentang Anda dan mendapatkan salinannya. | Tersedia |
| Hak Koreksi | Anda berhak meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap. | Tersedia |
| Hak Penghapusan | Anda berhak meminta penghapusan data Anda, tunduk pada kewajiban hukum retensi yang berlaku. | Tersedia |
| Hak Portabilitas | Anda berhak menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain. | Tersedia |
| Hak Keberatan | Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu, khususnya untuk tujuan pemasaran. | Tersedia |
| Hak Pembatasan | Anda berhak meminta pembatasan cara kami memproses data Anda dalam kondisi tertentu. | Tersedia |
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim support elka21 melalui live chat atau email dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Layanan penggunaan hak ini sepenuhnya gratis dan tidak akan memengaruhi akses Anda ke platform selama tidak melanggar ketentuan layanan yang berlaku.
elka21 beroperasi di lingkungan global, dan dalam beberapa kasus data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ketika ini terjadi, kami memastikan bahwa transfer data tersebut dilindungi oleh perjanjian yang memenuhi standar perlindungan data yang setara dengan yang berlaku di Indonesia.
Semua mitra infrastruktur internasional yang kami gunakan telah melalui proses seleksi yang ketat dan mematuhi standar keamanan data internasional, termasuk ISO 27001 dan SOC 2. Kami tidak mentransfer data ke yurisdiksi yang tidak memiliki kerangka perlindungan data yang memadai tanpa menerapkan perlindungan tambahan yang sesuai.
Layanan elka21 tidak ditujukan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia tersebut. Jika kami menemukan bahwa data telah dikumpulkan dari individu di bawah umur tanpa sepengetahuan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan.
Jika Anda sebagai orang tua atau wali menduga bahwa anak di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan layanan elka21, kami mendorong Anda untuk segera menghubungi tim support kami. Kami akan menangani kasus ini dengan prioritas tinggi.
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang relevan. Tanggal "berlaku sejak" di bagian atas dokumen akan selalu menampilkan versi terkini.
Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan terhadap cara kami memproses data Anda, elka21 akan memberikan notifikasi yang lebih menonjol — baik melalui banner di platform, email ke alamat terdaftar, atau keduanya. Penggunaan layanan elka21 setelah tanggal berlakunya perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.
Rekomendasi: Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala, setidaknya setiap 3–6 bulan sekali, untuk memastikan Anda selalu memahami bagaimana data Anda dikelola.
Data Anda terlindungi. Permainan Anda adil. Layanan kami transparan. Bergabunglah dan rasakan perbedaannya.